【誇大広告？】高っ！家族葬なのにこの値段？ありえない葬儀費！【不誠実な葬儀社＊宮城】

2024/07/29 2024/07/30

1 義母から連絡～フェリー～霊安室～葬儀社
2 葬儀の打ち合わせ
3 帰宅後、何かおかしい…兄弟話し合い～サポートセンター？に電話をかける
4 元葬儀社スタッフの妹に相談
5 再打合わせ？と思いきや納棺の儀が始まったー。
6 そして再打合わせ＊交渉
7 感想
- 7.1 反省点としては
8 余談＊クチコミなど
- 8.1 関連

義母から連絡～フェリー～霊安室～葬儀社

今年に入って体調を崩した義父さん。何度か持ち直していましたが、こないだ義母さんから「いよいよもって危ないかも」と、連絡がありました。
調度私ら夫婦は2週間前にコロナに感染し病み上がり。感染して10日以上経っているとは言え、義父さんが亡くなって葬儀となると高齢者が集まるから私らがコロナ陽性だったら大変！一応薬局で検査キットを買い検査し、陰性なのを確認しフェリーを予約。翌日夕方の苫小牧発のフェリーで仙台へ向かったのでした。

翌々日の朝9時過ぎに訃報が…義父さんが亡くなってしまった。私らはまだフェリーの中で、仙台港到着まであと1時間…間に合わなかったorz　到着したあとは、急いで病院へ。病棟受付でちょうど親戚1家族と合流して一緒に霊安室に行きました。義父さんのお顔は安らで眠っているよう…。

そんな中、病院の看護師さんからは申し訳なさそうに「霊安室が1つしかないので、なるべく早く葬儀場を決めてほしい」と言われるがそんな直ぐには決まらず…その後何度も病院側から急かされる。事前に葬儀社の下調べはしていなく、家族葬を希望していた義兄弟がスマホで検索…。私ら(夫次男＆私嫁)は地元の葬儀場は全く分からないので兄弟にお任せ。

そして、ここがいいのではないか、と挙がったのが「家族葬の〇〇」。義兄が連絡を取り、寝台車が迎えに来て葬儀場へ。

葬儀の打ち合わせ

葬儀場に到着後葬儀社スタッフ、担当者C氏と挨拶。そして義兄「取り合えず費用はできるだけ抑えたく、こじんまりと家族葬でいいよね？」って事だったのですが、皆さん家族葬をイマイチよく分かっていなく、家族ってどこまで？…故人の配偶者、子、孫、兄弟、姪、甥…あの人を呼んであの人を呼ばないわけにはいかないし、来てくれる人を拒むわけにはいかないし…ｱﾀ◝(´×д×`三꒪д꒪ ;)◜ﾌﾀ　…担当者はその場に居たがアドバイスは一切なし。そして打ち合わせが始まる。

担当者C氏「一番人気のプランはこのプランです。」と180を指をさし、言葉では言わないので、それは何？プラン№？そして165のプランを指さしC氏は話し続ける。私は少し遠くから眺めるが数字だけでよく見えないし…まさか180万、165万円って事？…何だか嫌な予感(-∀-`; )

そして通夜振る舞い(会食)はしないで持ち帰り用の折詰弁当、火葬場での寿司折、それから香典返し人数分…取り合えず30人にして見積もり(合計)出してもらうと、192万2250円(税込) (((;꒪ꈊ꒪;)))　何ですか、このお値段！家族葬なのに？

確か5年前、私の実父の時(北海道)は一般葬で参列者30人以上、通夜振る舞い(会食)、香典返し、火葬場までの送迎バスと食事、戻って繰り上げ法要の後親戚1世帯に1つ折詰弁当を渡していたけど(17個位)、確か葬儀費用は110万くらい…北海道と宮城とでは葬儀代が違うとは言え、流石にこの金額は納得いかん。

義兄達は基本プランを下げたいと言うと、担当者C氏は「基本プランを下げてもオプションを追加すると、結局合計額は高くつきます」と。更に下げたプランで新たに見積もりを出してくるが192万円→200万超。いやぁ…何かおかしい…凄くぼったくられている感。
担当者が席を外した隙にスマホで見積もりの写真撮って、札幌にいる元葬儀社スタッフだった妹に送ってアドバイスを求め、札幌の実母に父の葬儀の時にかかった葬儀費をメッセージで聞きました。

母からは「父さんの葬儀代は一般葬で合計109.6万円（会員価格+積立金）」と返信が返ってきた。妹のメッセージでは「随分とお高いのねΣ(๑ʘ∆ʘ๑)北海道は全国平均より安いから宮城の葬儀価格とか相場ってのが良く分からないけど、このプラン、元々のセット料金が高いね。式場が広いと祭壇が大きくなるから高くなるけど親戚の人数が少ないなら小さい式場でも出来るんじゃないかな。30人なら家族葬だと大きめかも。」と。

式場は決して大きめではないんだけどな…(-"-)　妹とメッセージを何度かやり取りしている最中、義兄「これ以上基本プランをグーンと下げると、ショボくなるか…じゃぁ、これしかないのかな」と、自分に言い聞かせるように192万の葬儀内容にサインしてしまった。(義兄さん契約？書類にサインはしたけど印鑑は押していなかった)

えっ、この金額でいいの？Σ(･ω･ﾉ)ﾉと思いながらも、夫さん、兄弟や義母がこじんまりなりにもどのような葬儀にしたいのか、宗派とか北海道と宮城では風習の違いなどよく分からないし、夫親戚の参加人数なんて私が決める事じゃないし、余計な口出しも出来ず…でも、家族葬で192万はいくらなんでも高過ぎるのでは？…と、モヤモヤしながら夫実家へ帰ったのでした。

帰宅後、何かおかしい…兄弟話し合い～サポートセンター？に電話をかける

夫実家に着いて、色々と葬儀費の事について少なからず私らも葬儀費を負担する事が分かったので、少しは口出しさせてもらう事にしました。葬儀費192万はいくらなんでも高すぎないか？私の実父の葬儀と比べると食事とか色々付いて会員価格ではあったけど110万弱だったよ、と夫さんと話していると義兄さんが実家へ来た。

義兄さんは自宅へ帰ったあと色々と冷静になって考え、葬儀費用の相場と、この葬儀社「家族葬の〇〇」をインターネットで調べてみると広告には33万～と。「何だこの192万の見積もりは！」って事になり兄弟で再び話し合いです。

打ち合わせで担当者C氏は33万プラン～の話には一切触れてなかった事にムカッとくる。逆に私達がこの広告の事を言わなかったらから、知らないと思っていきなり吹っかけてきたのでしょうけど。

そして、その日のうちにお客様センター？だかサポートセンター？に夫さんが電話して「ネットに乗せている家族葬の料金と見積もりの値段があまりにも違いますよね？」等と他にも色々話していると、プランの変更と再打合わせを翌日(納棺の日)にする事になった。この件を喪主の兄の方にも担当者から連絡してください、とお願いしていたが、担当者C氏からの連絡は一切無かった(-"-)

元葬儀社スタッフの妹に相談

翌日、再打ち合わせ前に札幌に住む元葬儀社スタッフの妹に電話をして色々費用を削るにはどうしたらいいか、を聞いてみた。

妹が勤めていた葬儀社では喪主の捺印後に業者が動くので、捺印後だったらプラン変更とか色々変えるのは難しいらしいけど、サインだけならまだ変更きくかもしれない。プラン変更にしても葬儀内容は北海道と本州では違うところがあったり、宗派やら地方でのやり方があるから(妹は)北海道のやり方しか知らないし、仕事辞めてから3年経つから一概には言えないんだけど…と言いながらもアドバイスしてくれた。

基本プラン。例えばAとBとCプランの差、何が違うのか詳しく聞く。
火葬場でのお弁当は自前(持ち込み)可能か。(食中毒のリスクがあり、嫌がる葬儀社もいるので聞いた方がいい)
祭壇にある1対の供花。これは北海道では必要なものではなく本州(関東)の風習らしいから、これも必要かどうか聞いてみては？
お棺に入れる‘お別れ花’は祭壇のを使えるか。
お棺。この料金はお棺だけでもピンキリ。安価は1万円代～100万超と高価なものまであるから、ここは要チェック。
ご遺体を納めてしまってからでは返品が効かないので早めにした方がいい

え～！Σ(･ω･ﾉ)ﾉお棺って、そんなに値段が違うの？これは早く葬儀社に連絡しなきゃ！って事で一旦電話を切り、夫さんは義兄さんに連絡したあと葬儀社に連絡。

担当者C氏は居ないらしく折り返し電話させます、と言ってから10分経っても連絡が来なかったので直ぐに車を出し、運転中に電話対応できるように準備して葬儀場へ向かいましたが、30分経っても連絡は来ず…そして葬儀場に到着。

(やっぱり…到着までに連絡は来ないと思ったよ。どんどんこの葬儀社に不信感が増す(-"-))

葬儀場に到着し、担当さんは居なく他のスタッフに再打合わせでプラン変更の件、お棺のタイプの事について聞いてみたら用意されているお棺はセットプランとは別でサービスに、再打合わせは最初の担当者Cの上司が変わって打ち合わせさせていただきます、と。喪主の義兄、その上司もまだ到着していないので、出直す事に。

何だろう…最初の担当C氏からはその後全く連絡は来ないし誠実さが感じられない。上司はどう来るか…丸めこもうとしてくるか…。何かモヤモヤしながら再び妹に電話してこの一連の事を電話で話した。妹も何かモヤっとするものを感じたらしく、「上司との話しで丸め込もうとしたり値段が190万から変わらないようだったら、その葬儀社をキャンセルしてもいいと思う。その時はどうにか伝手を探して他の葬儀社紹介するよ。でも、その葬儀社でも費用はかかるから本当に最後の手段ね。」と。何て頼もしい妹だ。

一旦夫実家へ戻り、再び葬儀場へ。

再打合わせ？と思いきや納棺の儀が始まったー。

かなり早めに到着したが、どうやら再打合わせは納棺の儀の後のよう…そうだよなぁ、もぅ準備してるよな…お棺は阻止できたが、凄くやられた感 (´-д-)-3

そして納棺の儀が始まり…湯灌(浴槽)で洗体、洗髪、それから何とお顔のパックまで！(今時のってパックまでするのねw(*ﾟoﾟ*)w)そういや担当C氏からこういった詳細を説明されていなかったな。湯灌は浴槽だったんだ…装束の色は青紫で色違いの水戸黄門様みたいだ…おぉ胸にはご立派な観音様を乗せられ六文銭は艶々。とてもご立派な旅支度でした。

夫さんも(*･ﾉｪ･)ｺｯｿﾘ「ここのタイムスケジュール渡されたけどザックリすぎるし、プランの‘旅支度’の詳細も説明されてないよね…」と話し、こんな内容だったの？って感じで何だか皆納棺の儀式に集中できていなかった。

そして再打合わせ＊交渉

義兄「昨日は父が亡くなったばかりで頭が働いていなく冷静に判断できなかった。やはり想像していた家族葬とかなり費用も何もかもかけ離れていて、この葬儀費は高すぎるのでプランの変更をお願いしたい」と。

祭壇両脇にある1対の供花は北海道では必要ないらしいけど、これって必要か？
葬儀社：特に必要ない。本社が千葉で、その習わしで入っているので、無くても問題ない。1対の供花：祭壇脇アレンジメント大(プラン内：11万円)
宮城県なのに何故本社千葉県の習わしをシレっと入れてくるのか謎。こちらから聞いて初めて「無くても問題ない」って言うのでもう色々と察しが付く。
1対供花のないお安い基本プランに引き下げ　165万→63.8万円 生花祭壇から造花と生花のMix祭壇に変更。(41.8万プランで生花入れるより合計金額が安くなった)
葬儀社：白布棺 11万円→サービス0円(前担当C氏がご迷惑かけたので、との事)
通夜料理の折詰弁当 葬9万円→無し0円。お通夜の後解散。
火葬場でのお弁当の持ち込みは可能か？
葬儀社：OK　葬3.63万円→無し0円(自前でおおよそ1.8万円に)
お別れ花は祭壇の生花を使う事は可能か？
葬儀社：OK　だけど菊の咲きが当日に全開にならないと寂しくなるかも。
お別れ花が足りない場合は生花の持ち込み可能か？
葬儀社：OK　葬3.3万円(別れ花)→自前で花屋にお棺に入れる別れ花用に花の量とか相談して頼むと、おおよそ3,500円分で胡蝶蘭を3本も付けてくれた！

基本プラン41.8万(造花祭壇)+返礼品など11.22万+お花18.15万+施設使用料8.8万+その他の費用35.75万＝見積もり合計1157200円　
オプションで生花追加すると、さっき「無しで」って言った1対の供花(祭壇脇アレンジメント大)と同価格の11万の生花入れてきたー(; ･`д･´)
基本プラン63.8万(生花Mix祭壇)+返礼品など11.22万+お花7.15万+施設使用料0円+その他の費用33.22万＝見積もり合計1153900円

それでもまだ100万超えるか…今度は上司担当さんがいる前でスマホで見積もりの写真撮って「削れるとこない？」とメッセージと共に妹へ送信。夫さん(＊･ﾉｪ･)ｺｯｿﾘ「席外して、直接妹に電話してきて」私「(*`・ω・)ゞ了解♪ ε=ε=ε=ヾ(。・ω・)」私は外へ行き妹に連絡…が、まだ見積もり画像が妹に届いていない(-"-)

なかなか画像が妹に届かず手こずっていたら、夫＆義兄さんが来て、更に葬儀費用を下げてくれたらしく、109万円に。(109万の見積書は私が外に出ていたので写真撮っていません)

もうこれが限界みたいで、今からキャンセルして他の葬儀社に替えるとしても、この葬儀社の納棺までの費用と新たに替える葬儀社での費用もプラスされると100万近くはかかるのでは…と、ここの葬儀社での109万が落としどころかな、って事で承諾。打ち合わせ終了しました。

その後で、上司担当者に最初から〇〇万以内に収めて欲しいと申し出ていたら、そうしてくれていたのか？と聞いてみたら、上司担当者はなるべく寄り添うようにいたしております、と。　(*￣-￣)ふ～ん

お別れ花での祭壇の生花の使用や、生花の持ち込み、火葬でのお弁当の持ち込みの件はこちらから言わなければ葬儀社からの提案は無かったのに。上司担当者は「そうされる方もいます」って言っていたから、前例はあるのにね。

そして葬儀、火葬、夫実家への祭壇設営で一段落しましたが、最後まで最初の担当者C氏は出てきませんでしたし、電話もありませんでした。

感想

打ち合わせ当初は皆さん気落ちしていたし、老眼も相まって見積書をじっくり見る気力も考える余裕もなかったけど、後々見積書を並べて見比べてみると基本プランやらオプションなどでも色々と腑に落ちない部分があったり、165万円プランでは‘棺、旅支度、骨壺などの内容欄に「選択してください」って書かれているけど、何一つ喪主(遺族側)は選択しないままC氏との打ち合わせは終了していた事に気付く。(勝手に決められた？)そして一番下には赤い字で「署名後の宗教者紹介キャンセル、プラン変更キャンセルにつきましては手配などの兼ね合いにより如何なる事由がございましてもお受け致しかねますので予めご了承くださいませ」って書いてあった。

まぁ、色々手配した後に変更されると困るのは分かるし葬儀社も商売ってのも分かるんだけど、今回の葬儀社はプラン内容にしても葬儀スケジュールにしても全てにおいて説明不足だし、何度も連絡くださいって言っても全く連絡くれないし、結局最後まで担当者C氏は出てこなかったし遺族に寄り添っていないな、って感じでした。

今回は打ち合わせをしたその日のうちにサポートセンターに電話かけてプラン変更の要望を出したせいかプランを変えてもらえたけど、大切な人が亡くなって、ちゃんとした判断が出来ない時にこんな(家族葬/合計192万)の契約させるのって本当あくどい。それに再打合わせが納棺の儀の後ってのもズルい。ある程度の費用を発生させてキャンセルさせない感じ。

「故人を手厚く見送りたい」と自分達で決めて葬儀費が高額になるのなら納得できるんだけど、ちゃんとした説明も無しに向こうのされるがままに勝手に決められて高額になるってのが、一番納得がいかない。

よくネットにある葬儀の広告って33万円～って安値の見出しで、いかに食いつかせて電話させてご遺体運ばせたもの勝ちみたいな…。参列者人数が多い方が返礼品や料理代も加算されるから葬儀社は人数減らすアドバイスなんてしないよな…色々盛ってナンボ！みたいな。

札幌に帰って妹に悪質葬儀社の話を聞いたら、息子の人数、稼いでそうか、車や身なりなどを見て高いプランをふっかけてくる葬儀社がいるみたい。…私らは至って普通の身なりだったのに、ふっかけられてしまったが…↓余談での質問箱を見て納得しました。やっぱりそう言う会社なんだ(-∀-`; )